Top of Mind. El caso McDonald`s.

A raiz del poco tiempo que he tenido debido a  mis actividades laborales no habia vuelto a escribir sobre mi pasion "el marketing"; pero hoy quiero hacer enfasis en la nueva campaña que esta efectuando la compañia de comidas rapidas McDonald`s la cual me ha generado cierta curiosidad y asombro sobre el poder de la marca en la mente de los consumidores partiendo del movimiento conocido como globalizacion.

Esta es una de las ultimas campañas publicitarias ejecutadas por la compañia en la cual se realiza un viaje alrededor de las principales ciudades del mundo con el fin de poder generar una pregunta: McDonald`s ? . La finalidad del post es generar interaccion entre un americano y personas que usan diferentes idiomas ( japones, chino, español, aleman, portugues y frances) a las cuales se les hacia esa sencilla pregunta. Inmediantamente asociaban el sonido y la  palabra con hamburguesas o comida ( obvia asociacion cuando vemos la forma en la que ponen la mano para hacerse entender al no saber hablar ingles). Es algo increible como una marca ha generado tanta recordacion  por parte de los consumidores y se ha vuelto un generico de las comidas rapidas a nivel mundial ya que queda demostrado que todas las personas la conocen y la asocian con su principal producto "las hamburguesas".

Cuando asociamos esta campaña y el efecto que genera en las personas podemos determinar el potencial de crecimiento que ha tenido desde que los hermanos McDonald`s vendieron su franquicia y se inicio un proceso de expansion a nivel mundial dandole el reconocimiento y el good will del cual dispone en la actualidad.

este creo es un claro ejemplo de como el top of mind o recordacion de marca juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones de los clientes y les permite asociar sus productos, gustos y necesidades a las compañias que actualmente siguen este modelo de negocio en el que la satisfaccion y el servicio al cliente juegan un rol fundamental y que es de vital importancia fomentar en cualquier empresa que desee progresar y seguir adelante no solo con estrategias de creciemiento o desarrollo tecnologico sino con su principal activo " Los clientes".

pasos para brindar valor en una cadena de produccion

Creación de Ofertas y Valor.

Para una correcta vinculación al mercado, es necesario implementar siempre una serie de estrategias que permitan que los productores y consumidores se sientan identificados con algo en común; permitiendo  que las practicas y políticas que apliquen los productos ( bienes y servicios) a estos mercados desarrollen y mantengan un contingente que permita lograr un objetivo identificado de carácter organizacional y profesional.

En todo proceso de creación de ofertas de un producto, es necesario seguir una serie de pasos que permitan la identificación de objetivos para asi poder culminar con los objetivos propuestos; de esta manera, disponemos de 4 pasos estratégicos que se necesitan para llegar a crear valor y oferta, estos son:

·         PREPARAR: conocer el mercado donde estoy, hacia donde voy, quienes son mis competidores, visualiza el futuro y define a sus clientes.

  

EJECUTAR: posicionamiento, es el espacio que su producto tiene en la mente del consumidor potencial. El posicionamiento es lo que yo quiero que mi cliente recuerde.Tú marca, son los consumidores los que deciden que marca triunfa y cuales fracasan.Sorprende a tus clientes, hay que hacer que tus clientes vivan una experiencia enriquecedora en cada contacto.

REVISAR: ponte en el lugar de tus clientes, como van mis ventas, se ha podido entregar la misma oferta a todos los clientes ? te has diferenciado?

·         ACTUAR: al tener las estrategias bien definidas hay que implementarlas inmediatamente para lograr los resultados esperados.

Después de tener claros estos pasos, debemos pasar a una fase donde caractericemos la planeación, administración, control y dirección de los procesos empresariales. Asi pues, debemos iniciar con un parte de suministros, en la cual debemos proveer a la organización de recursos de talento humano necesario, es decir, debemos realizar una investigación de mercados laborales donde debemos reclutar a través de técnicas de comunicación como lo son la radio, la televisión o bolsas de empleo (estos procesos se realizan en ciertas épocas del año). Después de realizar este reclutamiento, pasamos a un proceso de selección en el cual usamos técnicas como lo son la entrevista de selección, las pruebas psicotécnicas, las pruebas psicométricas y los sociodramas. Estas técnicas se aplican para poder determinar que cantidad del personal que paso la primera etapa cumple con los requisitos que necesitamos para el perfil laboral de la compañía.

Si seguimos con el proceso de suministro de empleados a la compañía, llegamos a la etapa en la cual se debe contrata; en esta parte, pasamos al punto de la inducción donde se realiza un proceso para integrar a los individuos a la cultura y a las practicas organizacionales de la compañía. De aquí  en adelante, pasamos al proceso de aplicación en el cual ejercemos un análisis y selección de cargos en el cual integramos al proceso de selección deberes y responsabilidades( las responsabilidades son los requisitos físicos y mentales que deben poseer los empelados que elijamos). De aquí, pasamos a un plan de carreras, el cual consiste en las posibilidades de acenso y desarrollo que tengan estos a futuro. Ya para finalizar, pasamos a realizar una planeación de recursos humanos y por ultimo  a una evaluación de desempeño.

Es necesario reconocer que no solo la parte de talento humano es necesaria para la correcta elaboración de un plan de mercadeo; también es necesario que apliquemos procesos de innovación, culturización, publicidad, políticas económicas y canales de distribución alternativos para generar oferta de nuestros productos, es decir, debemos formularnos una alineación entre las estrategias comerciales y el marketing mix, entre la estructura del producto y los procesos de producción y las necesidades y las expectativas que necesiten los mercados a los cuales nos vayamos a dirigir.

Etnomarketing: satisface necesidades desde la segmentacion antropologica

Etnomarketing: como aprovechar las necesidades del consumidor desde el punto de vista antropológico.

En la actualidad, las investigaciones que realiza el mercadeo para determinar los patrones de consumo de las personas están enfocados más a analizar la perspectiva psicológica en la cual las personas se desenvuelven y los patrones neurológicos que generan el impulso de compra. Como sabemos y según Kotler, el mercadeo es “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos o individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”1. Si bien la definición que aplica Kotler esta enfocada a la parte económica, social y cultural, también es necesario definir como afectan las diferentes ramas de la investigación como la antropología estos procesos de intercambio de un bien y servicio por otro. Cuando queremos interpretar, analizar y describir los procesos de toma de decisiones de las personas en la actualidad, nos encontramos en un dilema social, ya que las personas se están enfocando mas a realizar las compras por impulsos y deseos que se encuentran reprimidos y que nos saben como expresar. Es aquí donde entra el papel de la antropología y del etnomarketing como diferenciadores que permiten a los mercadologos cambiar el panorama de las ventas de una empresa en un momento determinado.

Antes de hablar como influyen la antropología y el etnomarketing en los estudios psicosociales que hacen los mercadologos de los consumidores, es necesario conocer en que consisten estas dos ramas de investigación para asi poder definir de forma más estrecha como se relacionan y los beneficios que nos pueden traer a futuro como profesionales en mercadeo. El etnomarketing es, según Schein,” el proceso social que desde el punto de vista de los grupos humanos concibe e implementa en una óptica integradora y consistente las tres principales funciones del marketing: comprender consumidores, conquistar compradores y conservar clientes, agrupándolas en una estratégica única donde se complementan los esfuerzos dispersos en el inmenso panorama de los negocios modernos”2. Si lo analizamos desde el punto de vista del consumismo, la idea del etnomarketing se enfoca en observar los patrones de cada persona, nicho o comunidad en la cual se puedan determinar las características más representativas y repetitivas que generan impulsos de compra, los cuales son analizados desde el punto de vista cultural, social y económico. Según esto, la idea del etnomarketing es lograr a través de un estudio de todos los patrones de conducta de las personas determinar que factores influyen en ellos al momento de realizar una compra, es decir, factores como el ambiente en el cual se desenvuelven, las creencias, las costumbres, la clase social, el nivel económico, entre otras.

Asi pues, podemos identificar la relación existente entre mercadeo y etnomarketing, diferenciando como el concepto de etnomarketing permite al mercadologos un análisis mas cualitativo en sus procesos investigativos, dejando a un lado, pero sin dejar de ser importante, la investigación cuantitativa. Pero, ¿como influye la antropología en el mercadeo?, ¿que relación existe entre etnomarketing y esta? y, ¿que beneficios trae al mercadeo un análisis mas psicosocial y neuronal de la conducta del consumidor? Para esto es necesario entender que rol juega la antropología en todo este proceso mercadotécnico. Según Ernst Cassirer, la antropología nos debe permitir conocer “el significado de los escenarios (lugares) donde el consumidor adquiere sus productos. Estos, son lugares de interacción, transformación y reproducción sociocultural, es decir, son los espacios concretos como: estadios, centros comerciales, vías públicas, hipermercados; en donde convergen las diversas formas de pensar y vivir (preferencias, requerimientos, expectativas, ilusiones, hábitos, actitudes y costumbres). La manera en que los consumidores interactúan con los productos / servicios en la selección y consumo, estará atravesada por las formas de vida, experiencias, trayectorias, vivencias, tanto individuales como sociales”3.

Si aplicamos las tres perspectivas planteadas por nuestros autores anteriormente citados, podemos definir en conjunto que significa el etnomarketing aplicado a los estudios de mercado desde el punto de vista antropológico y como se relacionan estrechamente. La relación radica en que gracias a la antropología, podemos definir características sociales y psicológicas de los individuos (asociación de variables etnográficas),permitiéndonos asi hacernos una idea mas de emoción que de razón sobre que factores llevan al consumidor a tomar o no una decisión de compra. El mercadeo no debe estar solo enfocado a las ventas y a la parte económica, debe estar dirigido a poder verificar y analizar de forma objetiva y subjetiva los comportamientos que toman las personas ante una decisión de compra. El hecho no radica en simplemente analizar los patrones de compra que tiene las personas, radica en que se debe buscar la forma de aplicarlos a nuestra carrera para poder tener la posibilidad de usar una formula única que nos permita analizar y comprender como trabaja la mente humana.

De esta forma, encontramos como se relacionan estos enfoques de investigación a los procesos de mercadotecnia que se realizan en la actualidad, llevándonos a diferenciar y comprender que debemos hacer frente al futuro del mercadeo que esta enfocado mas a analizar el ambiente externo en el cual se desenvuelve y poder determinar como influye en sus procesos psicológicos que conllevan a la toma de decisiones.

Proactividad: Sinónimo de una vida enfocada al servicio y a realizar cosas extraordinarias.

Para entender las nuevas tendencias mundiales del mercadeo, su función hacia el servicio a la comunidad y hacia las empresas como tal, debemos iniciar por entender que la globalización actual esta regida por las personas que realizan actividades extraordinarias. El ser proactivo tiene muchas implicaciones en las compañías actuales y en el círculo social en el cual nos desempeñemos; una persona preactiva, según el diccionario es aquella que tiene una actitud con la que asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida

La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer. Es claro que las personas preactivas tienden a diferenciarse de los demás por hacer cosas extras, es decir siempre tiene n la tendencia a llamar la atención por su buen servicio y sus ganas de estar en todo proyecto, o cualquier necesidad que se pueda llegar a presentar. En la actualidad, las grandes compañías siempre están en busca de este tipo de personas, que simplemente no necesitan ser arrastradas a hacer las cosas porque les digan, sino que llegan con ideas innovadoras que den un giro de 180 grados a la compañía y que le permitan obtener nuevas ventajas ya sea a nivel laboral, social o empresarial.

Si enfocamos este concepto al profesional de mercadeo, encontramos que es supremamente necesario empezar a fomentar este tipo de iniciativas des de la formación académica. Muchas personas pasan su vida creyendo que no son capaces de ser creativos, innovadores y simplemente se dejan llevar y hacen lo que les piden. La persona que quiera ser preactiva debe empezar por plantearse un esquema organizacional y estructural en su vida, donde sienta amor por lo que hace y empiece a enfocar todas esas habilidades que posee a realizar actividades innovadores que le permitan abrirse espacio en el mercado.

La proactividad es algo con lo que todos nacemos, solo que pocos lo desarrollan al grado tal de hacerlo una virtud y no un vicio, es decir, necesitamos que las personas se identifiquen y se sientan activas que se sientan participes de un nuevo mundo globalizado donde lo primordial es buscar realizar cosas extraordinarias y ejércelas al punto tal q lo conviertan en una motivación y cualidad mas para ser admirada. La proactividad no es una enfermedad, no es lamboneria con los superiores, la proactividad es el hecho de querer explotar todas las cualidades que se tienen y llevarlas al limite, al máximo, querer demostrar con acciones y no con palabras que la integridad, el buen profesional , la creatividad y la tendencia a ser innovador es algo que se posee y que se quiere brindar con tal ímpetu, con tal amor que queremos que nos feliciten y que nos identifiquen por lo que hacemos.

Anteriormente estabas realizando una comparación entre el ser proactivo y generar proactividad en los profesionales de mercadeo; pues bien debemos dejar claro que la proactividad es parte fundamental para la formación de un buen mercadologo. Formular estrategias de mercadeo, incitar a la compra de productos, generar campañas de expectativas, realizar investigaciones de mercados, entre otras deben empezar a ser ejercidas por personas preactivas, que busquen nuevas tendencias y optimizar estos resultados, permitiendo así que generaciones futuras comprendan el hecho de ser proactivo.

Ser proactivo no significa  ser activista o  hiperactivo. Ser proactivo no significa actuar de prisa, de forma caótica y desorganizada, dejándose llevar por los impulsos del momento[2] .

Las personas que tienen el hábito de la proactividad no son agresivas, arrogantes o insensibles, como defienden algunos tópicos, sino todo lo contrario: se mueven por valores, saben lo que necesitan y actúan en consecuencia.

Cuando hablamos de proactividad, siempre se menciona un libro muy importante en el cual se define el concepto de proactividad. En el libro los Siete hábitos para la gente altamente efectiva del autor Steven Covey, se considera que la esencia de la persona proactiva es la capacidad para subordinar los impulsos a los valores.

Así pues, debemos comprender que las personas que tienen tendencia a ser altamente proactivas, son personas organizadas que entienden que no se deben dejar llevar por los instintos  y que simplemente buscan un beneficio para ellos y para la comunidad. Ser proactivo es: “ buscar los medios para sobresalir y realizar cosas extraordinarias”.

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[2] http://www.laflecha.net/articulos/empresas/que_es_proactividad?page=1

Poder vs Autoridad : dilema etico al interior de las organizaciones mundiales

El liderazgo al interior de las organizaciones: Que se debe ser un jefe con poder o un lider con autoridad ?





Que es ser líder?
Como sabemos todos lo seres humanos están dotados de ciertas capacidades que los acompañan desde su nacimiento y que les permiten desarrollar un sin numero de actividades que los diferencian de los demás. Pues bien, muchas veces las personas no disponen de esas capacidades o ventajas desde su nacimiento sino que las adquieren con el pasar del tiempo, ya sea socializando o culturizándose con diferentes personas, pero que a fin de cuentas los hace sentir importantes.

En este caso el liderazgo es una forma de mostrarse ante los demás, denotando una voceria y un poder de convencimiento enorme, el cual emana de ideas o pensamientos que tiene un ser como tal, el cual busca desarrollar una motividad grupal para poder solucionar cualquier situación o inconveniente que se le llegase o se les llegase a presentar.

Un líder es una persona con actitud, carácter, un sin numero de cualidades que lo diferencian o lo hacen marcar una nueva pauta dentro de una sociedad conformista. Es una persona innovadora que presta atención a todos sus compañeros y siempre busca salir adelante por el bien propio y el de la gente, es decir, un buen líder se caracteriza por ser autodidacta ya que busca en si mismo respuestas a situaciones complejas y resuelve las dificultades con cabeza fría.

Así pues, ser líder es disponer de una actitud comprometida consigo mismo y con su grupo de seguidores para determinar o marcar la diferencia en la sociedad actual.


Como se es un buen líder?

Después de conocer las características o lo que define a un líder como tal, podemos decir que para ser un buen líder o mejor aun un excelente líder se debe ser directo, claro y conciso al momento de decir las cosas; no necesariamente se debe ser grosero al momento de decir las cosas pero si se debe ser claro al momento de expresar una inconformidad o de alagar a alguien por un buen trabajo.

Un buen líder siempre busca que la gente que lo siga se sienta a gusto con el, que puedan sentir esa protección y seguridad a su lado y así pues puedan confiarle cosas de vital importancia o cosas sin trascendencia pero que pueden marcar a alguna persona.


Diferencia entre líder y Jefe?

Muchas veces podemos no diferenciar entre estos dos conceptos y podemos decir que son iguales; si bien un jefe impone órdenes y obliga a realizar actos un buen líder pide favores y sabe que a la persona le nacerá hacerlos. Eh aquí la diferencia entre líder y jefe: LA AUTORIDAD.

A nadie le gusta que lo obliguen a realizar cosas que no le interesan, pero el líder busca la manera de que estas cosas sean agradables a la persona quien realizara el trabajo y que opte por hacerlo por voluntad propia y por convicción mas que por obligación; mientras que el jefe siempre buscara que la gente acate una orden y que la jerarquía se mantenga, es decir, en el sentido que el es la cabeza notable de la compañía, nicho o grupo social al cual pertenecen y solo por ganar un poco mas los otros deben hacer las cosas así no les gusten o no sientan amor por su trabajo u oficio.

Queda así claro que no debemos ser jefes con autoridad sino lideres con poder de convicción que lleven a la sociedad a un mejor futuro donde todos hagamos las cosas por amor o por seguir lo que dicta nuestra mente y corazón pero de manera correcta y justa.

Existe diferencia entre comprometerse e involucrarse?

Para poder determinar si existe alguna diferencia entre estos dos términos, expondré un simple ejemplo que aprendí algunos años atrás:

“ Cual de estos dos animales esta comprometido: la gallina o el cerdo?. Pues bien una vez estaban estos dos animales hablando en una granja debatiendo sobre este tema cuando la gallina dijo que es involucrarse y el cerdo respondió; involucrarse es lo que tú haces ya que colocas un huevo para que nuestros amos se alimenten pero después te vas sin ninguna consecuencia. Mientras tanto yo, debo comprometerme para que mis amos puedan comerme, sacrificando mi vida para que así puedan degustar cualquiera de mis partes”

Pues bien es lo mismo que sucede con muchas personas que no hacen frente a sus problemas y los evaden; esto les quita autoridad y credibilidad escondiendose así tras la vana sombra del egoísmo y la ineptitud que nunca les permitirá ser líderes.

Por otra parte asumimos la barraquera o la acertividad del cerdo al líder, el cual siempre esta presente ante las peores situaciones y las asume sacrificándose y metiéndole todas las ganas y el empeño necesario para sacar adelante cualquier proyecto o cualquier meta que se hay propuesto ya sea el o su grupo de seguidores.


Como se debe expresar un líder y sus canales de información.

Un buen líder debe disponer de herramientas que le permitan desarrollar su ambiente cognitivo a plenitud, es decir, debe disponer de canales de información que deben ser exactos y confiables ya sean por alguien de confianza o una buena fuente de datos.

Los datos poco precisos o inexactos logran que el buen líder se confunda y que su libre albedrío se vea afectado, logrando así que no se desempeñe a plenitud.

Así pues la información de la cual el líder disponga o quiera obtener también debe ser como el cumpliendo con estamentos de seguridad y protección para que se pueda fomentar una buena labor y una excelente presentación por parte de un líder ª.

Estas son algunas de las cualidades o especificaciones que se necesitan para ser líder o para disponer de un buen líder, esperemos que estas habilidades se encuentren innatas y dormidas en nuestro subconsciente o que por el contrario podamos hacerlos aparecer al momento de culturizarnos y d e intercambiar diferentes cualidades y enseñanzas en una sociedad como la actual en la cual la información es el tesoro mas valioso.

La nueva era de la Innovacion

Queriendo volver a hacer parte del mundo online en el que puedo ofrecer a la cantidad de fanaticos del marketing un espacio donde desarrollen sus ideas y pongan a volar su creatividad, encuentro interesante y muy valioso hablar sobre temas como la innovacion, asociada a cualquier empresa que ofrezca un producto, bien y/o servicio con el fin de entender en ultimas el impacto que esta debe generar en todo modelo de negocio. A continuacion unas breves lineas sobre el concepto y como debe ser acatado desde mi percepcion; espero sus comentarios !!! Cuando hablamos de innovación, entendemos que todo lo relacionado con creatividad y tecnología debe ir junto de la mano en la actualidad. Esto se debe a las numerosas fuerzas motoras que han aparecido para hacer la vida de las personas mas sencilla y colocar todo el mundo en nuestras manos. Es así que nace la visión de la innovación enfocada al mercadeo, basándonos siempre en el concepto de querer satisfacer los deseos y necesidades del consumidor en todo sentido, surgiendo así la premisa de adaptar un mundo moderno, en constante cambio y creativo a una sociedad que busca siempre lo mejor con un costo bajo pero permitiendo obtener todo lo que desea. Encontramos que la adaptabilidad de los negocios en la modernidad, va ligada a una serie de cambios que empezaran a tener impacto sobre la toma de decisiones de las compañías respecto a ofertar mejores y optimizados servicios, es decir, empezar a comprender que cuando se llega a ofertar un producto como tal, no solo los atributos físicos tienen impacto en el top of mind de las personas, sino que su parte lógica, emocional y psicológica, permite tener una conexión con este ,transformándolo en mas que un producto.

Al hablar de nuevos principios en la innovación, estamos hablando de dejar en el pasado tendencias que no impactan en el consumidor, es decir, que no se preocupaban por llenar el vacio emocional que se llegase a presentar y que simplemente buscaban llenar sus expectativas como empresa, generando mas utilidad. De esta forma dejamos a un lado la bizarra idea de la relación económica B2B y B2C, y enfocamos estas dos formas de consumo a una época moderna de innovación donde se busca construir por parte de las compañías sus propios sistemas de información, permitiendo así la digitalización del mundo como consumidor de manera flexible, obteniendo así los resultados exactos, precisos y de gran utilidad para ejercer el marketing y las relaciones económicas en la actualidad, dándole un valor de reciprocidad. Según C.K. Prahalad y M. S. Krishnan, en la actualidad, los negocios deben buscar “balancear de manera continua la carga y la naturaleza de la compañía, que pese sobre ellos de manera que los recursos que se utilizen, sean usados de manera apropiada”, es decir, al momento de incursionar en el mundo moderno con nuevas tendencias, debemos tener claro ciertos estándares que pueden ayudar a optimizar la compañía como tal, permitiendo asi tener la disposición de poder ser competentes en un mundo de constantes cambios. Si hablamos de estos estándares, debemos fundamentarlos en 6 pasos que permitan la objetividad de un negocio de manera tal que podamos crear valores a través de redes globales; estos pasos son: flexibilidad, calidad de costos y experiencias, redes que colaboren a obtener conocimientos, complejidad de la red de conocimiento para que sea de uso de unos pocos, interfaces que permitan la adaptabilidad de sistemas de informacion a las necesidades de la compañía y escalabilidad, que denote un status dentro de la misma empresa, ya sea como ente de producción( desde la parte interna) o como ejemplo de calidad y buen servicio( desde la parte externa).

Diferentes casos de compañías aparecen reflejados como pruebas de superación gracias a la innovación, ya sea adaptando su compañía a las ultimas actualizaciones tecnológicas, o bien sea enfocándose a la ultima generación de marketing( etnomarketing); pero lo que ha generado mas cambios en las compañías es empezar a utilizar la relación N:1 y R:G; esta relación basa sus principios en el entendimiento de la naturaleza como la base de las empresas, la cual le deberá permitir acceder a la alta calidad con unos costos muy bajos, es decir, tener la capacidad de adaptarnos como compañía a un ambiente que demanda ese cambio con acceso a nuevos recursos( como el internet, o la intranet), con mucha agilidad( rapidez) y claramente INNOVACION. Siguiendo el proceso que deben adaptar las empresas para ser mas competitivas, encontramos que toda compañía debe generar un proceso de negocio que permita que se vuelva innovadora. Se empieza a comprender que toda entidad que preste un bien o servicio debe iniciar con una fuente emergente de ideas que le permitan adaptarse a un entorno donde las ventajas competitivas lo hagan superior a sus rivales de manera lógica y racional; es así que surgen las estruturas de las compañías como modelos de negocios que encuentran una relación o enlace entre las estrategias que se deberán implementar y los modelos económicos que le generen alguna ventaja para poderse posicionar dentro del mercado. Sin duda son muchos los casos existentes de diferentes compañías que han obtenido una optimización de sus labores gracias a las ventajas tecnológicas que han adquirido, pero la innovación no solo viene con adquirir esas ventajas competitivas; además debemos entender que la personalización de la experiencia individual de cada consumidor respecto a la globalización, logística global, procesos de negocio que evolucionan y tecnología de información, crean una gran complejidad que proporciona un marco para estructurar la misma complejidad.

La relación entre la creación de estrategias y modelos económicos y el reposicionamiento d una empresa, parte del hecho de olvidar y aprender; es decir, según Prahalad, se debe partir de cero para poder tener una visión de negocio completamente enajenada a la que se posee actualmente; esto se logra si se parte de una premisa de racionalidad en la que no se podrá categorizar la empresa antigua ni la que se quiere modificar con atributos nuevos, sino que se busca entablar esa relación entre las dos partes para poder obtener un hibrido que tenga todas las características deseadas por los empresarios y que permita la satisfacción total del consumidor desde diferentes puntos de valorización, como lo seria la relación entre el N:1 y el R: G como movimiento social, es decir, cuando hablamos anteriormente de etnomarketing y la satisfacción del cliente, debemos comprender que la relación entre la naturaleza de la compañía y la naturaleza del consumidor debe ser ese puente o conexión entre la elaboración de las estrategias de posicionamiento y los modelos económicos que busquemos crear e implementar.

 Si continuamos con la elaboración de un modelo estratégico para la elaboración de metodologías innovadoras, encontramos que fuera de los 6 pasos que se necesitan para la creación de tendencias modernas, se implementara también la sincronización de la estrategia elaborada y el liderazgo, principios fundamentales que permiten la incursión a nuevos campos de acción por parte de compañías. Tal es el caso de Wal-Mart, eBay y fedex, compañías que iniciaron con pocas ideas de auto superación , y terminaron comiéndose a gigantes del mercado, simplemente con estrategias innovadoras que hacían a l consumidor punto de referencia de todo estudio psicosocial que se efectuara para así poder brindar el mejor servicio. La innovación debe ser conducida por la interacción consistente entre estrategias , procesos de negocio tecnología y la gente.

Mientras esto pueda parecer una tarea casi imposible, el señor Krishnan, nos permite comprender que el modelo arquitectónico empelado anteriormente nos dará las bases para poder llevar todas estas partes que conforman la innovación a un nuevo nivel donde podamos desarrollar redes flexibles que se desplieguen a futuro, permitiéndonos así repensar en todas las capacidades que tiene las personas y como podemos aplicarlas a la elaboración y mantenimiento de un posicionamiento ya establecido o que se quiera establecer de una marca cuya finalidad sea ofertar un bien o servicio, es decir, básicamente la nueva era de la innovación es simplemente un preámbulo a la nueva fase de la globalización en la que todo seguirá siendo más personalizado para lograr así la completa satisfacción de las personas desde diferentes entornos, ya sean físicos, emocionales o psicológicos.