La nueva era de la Innovacion

Queriendo volver a hacer parte del mundo online en el que puedo ofrecer a la cantidad de fanaticos del marketing un espacio donde desarrollen sus ideas y pongan a volar su creatividad, encuentro interesante y muy valioso hablar sobre temas como la innovacion, asociada a cualquier empresa que ofrezca un producto, bien y/o servicio con el fin de entender en ultimas el impacto que esta debe generar en todo modelo de negocio. A continuacion unas breves lineas sobre el concepto y como debe ser acatado desde mi percepcion; espero sus comentarios !!! Cuando hablamos de innovación, entendemos que todo lo relacionado con creatividad y tecnología debe ir junto de la mano en la actualidad. Esto se debe a las numerosas fuerzas motoras que han aparecido para hacer la vida de las personas mas sencilla y colocar todo el mundo en nuestras manos. Es así que nace la visión de la innovación enfocada al mercadeo, basándonos siempre en el concepto de querer satisfacer los deseos y necesidades del consumidor en todo sentido, surgiendo así la premisa de adaptar un mundo moderno, en constante cambio y creativo a una sociedad que busca siempre lo mejor con un costo bajo pero permitiendo obtener todo lo que desea. Encontramos que la adaptabilidad de los negocios en la modernidad, va ligada a una serie de cambios que empezaran a tener impacto sobre la toma de decisiones de las compañías respecto a ofertar mejores y optimizados servicios, es decir, empezar a comprender que cuando se llega a ofertar un producto como tal, no solo los atributos físicos tienen impacto en el top of mind de las personas, sino que su parte lógica, emocional y psicológica, permite tener una conexión con este ,transformándolo en mas que un producto.

Al hablar de nuevos principios en la innovación, estamos hablando de dejar en el pasado tendencias que no impactan en el consumidor, es decir, que no se preocupaban por llenar el vacio emocional que se llegase a presentar y que simplemente buscaban llenar sus expectativas como empresa, generando mas utilidad. De esta forma dejamos a un lado la bizarra idea de la relación económica B2B y B2C, y enfocamos estas dos formas de consumo a una época moderna de innovación donde se busca construir por parte de las compañías sus propios sistemas de información, permitiendo así la digitalización del mundo como consumidor de manera flexible, obteniendo así los resultados exactos, precisos y de gran utilidad para ejercer el marketing y las relaciones económicas en la actualidad, dándole un valor de reciprocidad. Según C.K. Prahalad y M. S. Krishnan, en la actualidad, los negocios deben buscar “balancear de manera continua la carga y la naturaleza de la compañía, que pese sobre ellos de manera que los recursos que se utilizen, sean usados de manera apropiada”, es decir, al momento de incursionar en el mundo moderno con nuevas tendencias, debemos tener claro ciertos estándares que pueden ayudar a optimizar la compañía como tal, permitiendo asi tener la disposición de poder ser competentes en un mundo de constantes cambios. Si hablamos de estos estándares, debemos fundamentarlos en 6 pasos que permitan la objetividad de un negocio de manera tal que podamos crear valores a través de redes globales; estos pasos son: flexibilidad, calidad de costos y experiencias, redes que colaboren a obtener conocimientos, complejidad de la red de conocimiento para que sea de uso de unos pocos, interfaces que permitan la adaptabilidad de sistemas de informacion a las necesidades de la compañía y escalabilidad, que denote un status dentro de la misma empresa, ya sea como ente de producción( desde la parte interna) o como ejemplo de calidad y buen servicio( desde la parte externa).

Diferentes casos de compañías aparecen reflejados como pruebas de superación gracias a la innovación, ya sea adaptando su compañía a las ultimas actualizaciones tecnológicas, o bien sea enfocándose a la ultima generación de marketing( etnomarketing); pero lo que ha generado mas cambios en las compañías es empezar a utilizar la relación N:1 y R:G; esta relación basa sus principios en el entendimiento de la naturaleza como la base de las empresas, la cual le deberá permitir acceder a la alta calidad con unos costos muy bajos, es decir, tener la capacidad de adaptarnos como compañía a un ambiente que demanda ese cambio con acceso a nuevos recursos( como el internet, o la intranet), con mucha agilidad( rapidez) y claramente INNOVACION. Siguiendo el proceso que deben adaptar las empresas para ser mas competitivas, encontramos que toda compañía debe generar un proceso de negocio que permita que se vuelva innovadora. Se empieza a comprender que toda entidad que preste un bien o servicio debe iniciar con una fuente emergente de ideas que le permitan adaptarse a un entorno donde las ventajas competitivas lo hagan superior a sus rivales de manera lógica y racional; es así que surgen las estruturas de las compañías como modelos de negocios que encuentran una relación o enlace entre las estrategias que se deberán implementar y los modelos económicos que le generen alguna ventaja para poderse posicionar dentro del mercado. Sin duda son muchos los casos existentes de diferentes compañías que han obtenido una optimización de sus labores gracias a las ventajas tecnológicas que han adquirido, pero la innovación no solo viene con adquirir esas ventajas competitivas; además debemos entender que la personalización de la experiencia individual de cada consumidor respecto a la globalización, logística global, procesos de negocio que evolucionan y tecnología de información, crean una gran complejidad que proporciona un marco para estructurar la misma complejidad.

La relación entre la creación de estrategias y modelos económicos y el reposicionamiento d una empresa, parte del hecho de olvidar y aprender; es decir, según Prahalad, se debe partir de cero para poder tener una visión de negocio completamente enajenada a la que se posee actualmente; esto se logra si se parte de una premisa de racionalidad en la que no se podrá categorizar la empresa antigua ni la que se quiere modificar con atributos nuevos, sino que se busca entablar esa relación entre las dos partes para poder obtener un hibrido que tenga todas las características deseadas por los empresarios y que permita la satisfacción total del consumidor desde diferentes puntos de valorización, como lo seria la relación entre el N:1 y el R: G como movimiento social, es decir, cuando hablamos anteriormente de etnomarketing y la satisfacción del cliente, debemos comprender que la relación entre la naturaleza de la compañía y la naturaleza del consumidor debe ser ese puente o conexión entre la elaboración de las estrategias de posicionamiento y los modelos económicos que busquemos crear e implementar.

 Si continuamos con la elaboración de un modelo estratégico para la elaboración de metodologías innovadoras, encontramos que fuera de los 6 pasos que se necesitan para la creación de tendencias modernas, se implementara también la sincronización de la estrategia elaborada y el liderazgo, principios fundamentales que permiten la incursión a nuevos campos de acción por parte de compañías. Tal es el caso de Wal-Mart, eBay y fedex, compañías que iniciaron con pocas ideas de auto superación , y terminaron comiéndose a gigantes del mercado, simplemente con estrategias innovadoras que hacían a l consumidor punto de referencia de todo estudio psicosocial que se efectuara para así poder brindar el mejor servicio. La innovación debe ser conducida por la interacción consistente entre estrategias , procesos de negocio tecnología y la gente.

Mientras esto pueda parecer una tarea casi imposible, el señor Krishnan, nos permite comprender que el modelo arquitectónico empelado anteriormente nos dará las bases para poder llevar todas estas partes que conforman la innovación a un nuevo nivel donde podamos desarrollar redes flexibles que se desplieguen a futuro, permitiéndonos así repensar en todas las capacidades que tiene las personas y como podemos aplicarlas a la elaboración y mantenimiento de un posicionamiento ya establecido o que se quiera establecer de una marca cuya finalidad sea ofertar un bien o servicio, es decir, básicamente la nueva era de la innovación es simplemente un preámbulo a la nueva fase de la globalización en la que todo seguirá siendo más personalizado para lograr así la completa satisfacción de las personas desde diferentes entornos, ya sean físicos, emocionales o psicológicos.